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服務品牌及理念

比亞迪精誠服務品牌建立于2006年,秉承了比亞迪汽車所有售后人“精于勤,誠于心”的服務理念。


唐代名醫孫思邈在《大醫精誠》一文中論述了有關醫德的兩個問題:第一是精,即要求醫者要有精湛的醫術,習醫之人必須“博極醫源,精勤不倦”。第二是誠,即要求醫者要有高尚的品德修養,有“見彼苦惱,若己有之”感同身受的真誠之心。比亞迪汽車售后人把孫思邈“大醫精誠”的理念引入汽車售后行業,將比亞迪精誠服務品牌定位為“專業、真誠”,有如下
品牌特征: > 專業優質   > 勤奮專注   > 熱情真誠   > 主動貼心


比亞迪精誠服務堅信精湛的服務技術源于專業和勤奮、真誠的服務態度來自責任與用心。我們將始終致力于為比亞迪汽車用戶及其愛車提供高水準的售后服務。

我們的服務

超長質保—保障長久,關懷始終

比亞迪精誠服務為比亞迪顧客新能源車提供六年或十五萬公里、燃油車提供四年或十萬公里超長的質保期限,讓您無需擔心包修問題!

車輛免費健診—用車安心,我來保障

比亞迪精誠服務為比亞迪顧客提供十余項免費健診服務,健診范圍全面而細致!

全生命周期關懷—真誠交流,用心溝通

比亞迪精誠服務對2012年4月1日起購車顧客進行質保期內不少于5次關懷回訪!

精誠服務節----春夏秋冬,呵護備至

春夏秋冬四季變換,比亞迪精誠服務節為您的愛車提供無微不至的呵護!

比亞迪夢想影院—震撼視聽,尊貴體驗

比亞迪四、五星級服務店為您開放比亞迪夢想影院,一流的設備,專業的影音效果!

快捷便利的售后服務網點

600多個售后服務網點,覆蓋全國,我們為您提供最便利的汽車售后服務!

專業專注的售后服務團隊

18000多名售后員工,專業培訓認證,我們為您提供最專業的維修保養服務!

純正可靠的備件品質保障

比亞迪汽車原廠備件,品質純正,我們為您提供最可靠的備件品質保障!

及時快捷的全天候救援服務

全年365天,全天24小時,隨時隨地,我們為您提供最快捷的全天救援服務!

細致周到的顧客用車指導

迪車講堂、迪車微講堂,我們為您提供最細致的用車安全指導、汽車養護知識!

專業先進的VDS遠程故障診斷系統

比亞迪汽車VDS遠程故障診斷系統,為您提供精確的汽車診斷服務!

全套新能源汽車專用維修工具

全套新能源汽車專用維修工具,為您提供最專業的新能源汽車維修、保養服務!

服務流程

比亞迪精誠服務,秉承“精于勤、誠于心”的服務理念,擁有專業的服務團隊、先進的維修設備、便捷的服務網點、
真誠的服務隊伍,始終致力于為比亞迪所有顧客提供高水準的售后服務。

預約

我們將為您提供快捷、專業的預約服務:

● 受預約服務通道,預留工位,優先派工,減少維修等待時間;

● 享受預約工時優惠,減低維修/保養費用;

● 享受預約充分檢測,專業技師服務。

接待

我們將會在您到店時,第一時間熱情接待:

● 與您一起進行車輛基本情況檢查,準確記錄車輛信息;

● 為您的愛車鋪上售后服務六件套,保障您愛車的清潔;

● 記錄您愛車的座椅、內外后視鏡、汽車空調的初始位置,交
 車時為您恢復;

● 與您互動問診,記錄您的服務訴求,并為您估時、估價,征
 得維修授權。

維修

維修技師經過專業技術培訓和考核,以專業的設
備和技能為您提供服務:

● 免費為您的愛車進行全車健診,給予專業的維修及使用建議;

● 四輪進行輪胎雜物清理,為您安全駕駛保駕護航;

● 維修等待時,顧客休息室為您準備各項休息娛樂設施,供您
 使用。

質量控制

我們將對維修完工的車輛嚴格執行三級檢驗,保
障為您交付合格產品:

● 維修技師對每項操作進行自檢;

● 班組長對技師的維修工作質量進行復檢;

● 車間質檢人員進行終檢。

交車

交車工作就緒后,我們會征求您的交車意愿為您
安排交車:

● 交車時邀請您對車輛維修成果進行確認;

● 向您展示維修舊件,并由技術人員為您講解維修過程及故障
 機理,給予使用建議;

● 陪同您辦理結算手續,并進行下次保養提醒,溫馨送別。

跟蹤服務

我們將在服務完成后對您進行關懷回訪:

● 服務完成后3個工作日內,我們會對服務情況進行跟蹤、對反
 饋問題及時處理;

● 廠家定期回訪,關懷您的用車及服務體驗。

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